מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 19.8.2025

חנות זה (https://malchuta-stam.co.il/) ("האתר") מופעל על ידי מלכותא ("החברה", "אנחנו", "שלנו"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיות הלקוחות שלנו, ומכבדים את זכויותיהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, וכל דין רלוונטי אחר.

להלן נפרט כיצד נאסף המידע, נשמר, משמש, נחשף ומועבר.

1. איסוף מידע

בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

1.1 מידע שנמסר מרצון

• שם מלא
• כתובת דוא"ל
• מספר טלפון
• כתובת למשלוח ולחיוב
• פרטי תשלום (באמצעות ספקים צד ג' בלבד – כגון PayPal, Stripe וכו')
• פרטי חשבונית
• העדפות מוצרים ורכישות קודמות
• כל מידע אחר שנמסר בתהליך הרכישה או בטפסים מקוונים

1.2 מידע טכני ואנליטי

• כתובת IP
• סוג הדפדפן והמכשיר
• מערכת הפעלה
• דפי האתר שבהם ביקרת
• זמן שהות באתר
• מקור ההפניה לאתר
• נתוני עגלת קניות והתנהגות רכישה

1.3 קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש ב־Cookies (עוגיות) ובטכנולוגיות מעקב נוספות לצורכי:

• שיפור חוויית המשתמש
• ניתוח תעבורת האתר
• התאמה אישית של תוכן ופרסומות
• הפעלה של שירותים מסוימים באתר
• שמירת פריטים בעגלת קניות
• זכירת העדפות לקוח

ניתן לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן שלך בכל עת.

2. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:

• הפעלת האתר ושיפורו
• עיבוד הזמנות וביצוע עסקאות מכירה
• שליחת מוצרים וטיפול בהחזרות
• יצירת קשר עם משתמשים ולקוחות
• שליחת אישורי הזמנה, עדכוני משלוח והודעות על סטטוס ההזמנה
• שליחת עדכונים, הודעות שיווקיות, ומבצעים (רק לאחר קבלת הסכמה)
• ניהול חשבונות לקוחות ומערכת נקודות/הטבות
• קיום חובות חוקיות או רגולטוריות
• אבטחת מידע ומניעת הונאות ומלאי מזויף

3. שמירת מידע

המידע נשמר במאגר המידע של האתר בהתאם לחוק. אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע סבירים, לרבות הצפנה, גישה מוגבלת, ותחזוקה שוטפת, לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה לא מורשית, שימוש בלתי הולם, חשיפה, שינוי או השמדה.

4. שיתוף והעברת מידע לצדדים שלישיים

המידע עשוי להיחשף או לעבור לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

• לצורך הפעלת שירותים מסוימים (כגון חברות סליקה, חברות משלוחים, שירותי דיוור, אחסון וכו')
• לצורך עיבוד תשלומים ואישור עסקאות
• לחברות משלוחים לצורך אספקת מוצרים
• כאשר החוק מחייב זאת או מכוח צו שיפוטי
• לצורך הגנה על זכויות משפטיות של האתר או המשתמשים בו
• במקרה של מיזוג, רכישה או שינוי מבני בחברה

כל צד שלישי עמו אנו משתפים מידע כפוף להסכמים מחייבים הכוללים הוראות שמירה על פרטיות ואבטחת מידע.

5. העברת מידע מחוץ לגבולות ישראל

המידע עשוי להיות מועבר או מאוחסן בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל, לרבות במדינות שאינן בעלות רמת הגנה זהה לחוק הישראלי, ובכפוף לכך שהעברת המידע תיעשה בהתאם להוראות החוק.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, כל אדם זכאי לעיין במידע הנוגע אליו, ולאחר מכן לבקש לתקנו או למוחקו, אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

זכויות נוספות כוללות:

• זכות לביטול הסכמה
• זכות למחיקת מידע
• זכות להגבלת עיבוד
• זכות לניידות מידע
• זכות להתנגדות לעיבוד

בקשה כזו ניתן לשלוח אלינו לכתובת הדוא"ל: [email protected]

7. קטינים

השימוש באתר מיועד לגילאי 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים או קטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו לאלתר.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתקדמים:

• הצפנת מידע רגיש
• בקרת גישה מבוססת הרשאות
• ביקורת וניטור מתמיד
• הכשרת עובדים בנושא אבטחת מידע
• גיבוי קבוע של מידע
• אבטחת נתוני תשלום לפי תקני PCI DSS

9. שינוי במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם באתר עם תאריך העדכון בראש המסמך. המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

10. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או בקשות הנוגעות למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר באמצעות:

מלכותא

ממונה הגנת נתונים: יעקב סוויסה

דוא"ל: [email protected]

טלפון: 0535502797

כתובת: אריאל בן אליעזר 5, נתניה

11. החזרות והחלפות

במקרה של החזרת מוצרים או ביטול הזמנות, אנו שומרים על מידע הדרוש לטיפול בתהליך ההחזרה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו ולחובות החוקיות.

12. אחסון נתוני תשלום

אנו אינם שומרים פרטי כרטיסי אשראי באתר. כל עיבוד התשלומים מתבצע באמצעות ספקי שירות חיצוניים מוסמכים (כגון PayPal, Stripe) העומדים בתקני אבטחה בינלאומיים.

תאריך יצירת המסמך: 19.8.2025